Drukte op pleinen, in winkelgebieden, rond evenementen en bij knooppunten kan snel veranderen. Door publieksstromen gericht te monitoren ontstaat eerder inzicht in oplopende drukte, knelpunten en veranderende bewegingen.
Dat inzicht ondersteunt gemeenten, beheerders en veiligheidsorganisaties bij het beoordelen van de situatie en het tijdig nemen van passende maatregelen.
Crowdmanagement is het systematisch plannen, monitoren en sturen van situaties waarin grote groepen mensen samenkomen of zich door een gebied verplaatsen. Druktemonitoring levert daarbij informatie over de ontwikkeling van publieksstromen en drukte in relevante gebieden.
Het doel is niet alleen vaststellen dat het druk is. Bruikbare monitoring helpt om veranderingen en mogelijke knelpunten eerder te herkennen, zodat verantwoordelijke partijen de situatie kunnen beoordelen en waar nodig kunnen handelen.
Druktemonitoring is vooral relevant op locaties waar aantallen mensen en bewegingspatronen sterk kunnen wisselen. Denk aan gebieden met piekmomenten, beperkte doorgangen of meerdere publieksstromen die bij elkaar komen.
Welke vorm van monitoring passend is, hangt af van de locatie, het doel en de informatie die nodig is om operationele beslissingen te ondersteunen.
Een goede inrichting begint niet bij de techniek, maar bij de vraag waar drukte daadwerkelijk gevolgen kan hebben. Daardoor hoeft niet automatisch een volledig gebied op dezelfde manier te worden gemonitord.
Bij entrees, uitgangen en aansluitingen op omliggende routes kunnen publieksstromen tijdelijk samenkomen. Monitoring kan helpen om veranderingen in deze stromen zichtbaar te maken.
Smalle passages, kruisingen en andere locaties met beperkte capaciteit verdienen extra aandacht. Hier kan een verandering in doorstroming sneller merkbaar worden dan in een open gebied.
Op grotere openbare locaties gaat het niet alleen om beweging. Ook de ontwikkeling van drukte binnen verschillende delen van het gebied kan relevant zijn voor het actuele situatiebeeld.
De drukte op de locatie zelf vertelt niet altijd het hele verhaal. Ook de routes ernaartoe en ervandaan kunnen bepalen waar op een later moment knelpunten ontstaan.
Monitoring is een informatiebron binnen een bredere crowdmanagementaanpak. De meerwaarde ontstaat wanneer vooraf duidelijk is welke situaties gevolgd worden, wanneer een verandering aandacht vraagt en wie vervolgens verantwoordelijk is voor de beoordeling en opvolging.
Techniek neemt de operationele beslissing daarmee niet over. Zij moet de verantwoordelijke professionals voorzien van informatie waarop zij hun beoordeling kunnen baseren.
De technische inrichting moet volgen uit het monitoringsdoel. Een organisatie die alleen inzicht wil in algemene drukte heeft een andere informatiebehoefte dan een organisatie die specifieke zones en publieksstromen operationeel wil volgen.
Bepaal vooraf welke zones relevant zijn en waarom. Daarmee voorkom je dat meer openbare ruimte wordt gemonitord dan voor het vastgestelde doel nodig is.
Een hoeveelheid data heeft weinig waarde zonder context. Spreek daarom af welke veranderingen aandacht vragen en hoe medewerkers die informatie moeten interpreteren.
Leg verantwoordelijkheden en procedures vast voordat de monitoring start. Zo is duidelijk wie een afwijking beoordeelt en welke organisatie eventueel een maatregel mag nemen.
Een betrouwbare aanpak vraagt om een combinatie van techniek, processen en juridische afbakening. Vooral in de openbare ruimte moet vooraf duidelijk zijn waarom monitoring plaatsvindt en welke gegevens daarvoor daadwerkelijk nodig zijn.
Formuleer welke operationele vraag de monitoring moet beantwoorden.
Adhetec heeft voor ons het complete Video Surveillance Systeem gerealiseerd. Alle camera’s binnen het systeem zijn volledig vervangen, het netwerk is opnieuw opgebouwd en de serveromgeving is ingericht. Dankzij de brede kennis en expertise van Adhetec op deze terreinen, is dit traject soepel en vakkundig verlopen.
Daarnaast waarderen we de laagdrempelige contractvorm en het centrale aanspreekpunt, wat heeft bijgedragen aan een prettige en efficiënte samenwerking.
Adhetec beheert ons volledige Video Management Systeem voor alle ROC-locaties in de regio Amsterdam en Flevoland. Zij verzorgen zowel het preventief onderhoud als de vervangingstrajecten van de camera’s op deze locaties. Ook het centrale systeem wordt volledig beheerd en onderhouden als een SaaS-dienst, die zich de afgelopen jaren als zeer stabiel heeft bewezen.
We waarderen het snelle schakelen en het laagdrempelige contact met Adhetec, wat bijdraagt aan een prettige en betrouwbare samenwerking.
Adhetec is al jarenlang een betrouwbare samenwerkingspartner voor de beveiliging van onze bouwprojecten. Dankzij de inzet van stabiele en effectieve systemen, en het vermogen om snel te schakelen bij nieuwe aanvragen, kunnen wij onze projecten optimaal beveiligen.
Hierdoor blijven de doorlooptijd en voortgang van onze bouwactiviteiten gewaarborgd.
Adhetec is al jaren een stabiele partner voor het beheer en onderhoud van ons Video Surveillance Systeem. Dit systeem brengt onze kritische objecten langs de Hoge Snelheidslijn (HSL) nauwkeurig in beeld.
Adhetec is een betrouwbare en prettige partij om mee samen te werken, waarbij kwaliteit en continuïteit centraal staan.
285 cameramasten en 570 camera’s geplaatst bij onbewaakte spoorwegovergangen en op perrons.
Met de mobiele cameramasten van Adhetec hebben we goed zicht op de veiligheid. De slimme functies zoals bewegingsdetectie en directe meldingen werken goed. En hebben we back-up nodig bij het terughalen van beelden of is er een storing dan staat het team van Adhetec voor ons klaar. We zijn zeer tevreden.
De omvang van een oplossing kan pas worden bepaald nadat het gebied en de monitoringsvraag zijn onderzocht. Een vaste prijs of standaardconfiguratie is daarom niet zinvol zonder inventarisatie.
Begin daarom met het monitoringsdoel en de operationele scenario’s. Pas daarna kan worden bepaald welke technische inrichting daarbij past.
Staat jouw vraag over crowdmanagement er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!
Crowdmanagement is het systematisch plannen, monitoren en sturen van situaties waarin grote aantallen mensen samenkomen of zich verplaatsen. Het doel is om publieksstromen beheersbaar te houden en verantwoordelijke partijen tijdig informatie te geven over veranderende omstandigheden.
Druktemonitoring is het volgen van de ontwikkeling van drukte en publieksstromen binnen een bepaald gebied. De verkregen informatie kan worden gebruikt om veranderingen, knelpunten en drukke zones te herkennen en het operationele situatiebeeld te ondersteunen.
Crowdmanagement is de bredere aanpak voor het plannen, monitoren en sturen van grote groepen mensen. Crowd control betreft maatregelen waarmee groepsgedrag of bewegingen worden beperkt of bijgestuurd. Monitoring kan binnen crowdmanagement helpen om eerder te bepalen wanneer maatregelen nodig zijn.
Dat kan technisch in bepaalde toepassingen, bijvoorbeeld wanneer een meetmethode uitsluitend aantallen of bewegingen registreert. Of een concrete oplossing daadwerkelijk anoniem is, moet per techniek en gegevensverwerking worden vastgesteld. “Anoniem” mag niet worden aangenomen alleen omdat namen niet worden opgeslagen.
Dat hangt af van het doel, de verantwoordelijke partij, de locatie en de manier waarop beelden of andere persoonsgegevens worden verwerkt. Voor gemeentelijk cameratoezicht in de openbare ruimte kunnen specifieke wettelijke bevoegdheden gelden. De juridische grondslag moet daarom vóór de technische inrichting worden vastgesteld.
Een DPIA kan verplicht zijn wanneer de verwerking waarschijnlijk een hoog privacyrisico oplevert. De Autoriteit Persoonsgegevens noemt stelselmatige en grootschalige monitoring van publiek toegankelijke gebieden, bijvoorbeeld met cameratoezicht, expliciet als een situatie waarbij een DPIA aan de orde is.
Denk aan stadscentra, pleinen, winkelgebieden, stationsomgevingen, evenementenlocaties en andere gebieden waar publieksstromen sterk kunnen wisselen. De geschiktheid wordt vooral bepaald door het monitoringsdoel, de lokale situatie en de mogelijkheid om met de verkregen informatie daadwerkelijk te handelen.
